Eine Stelle als Patientenfürsprecher bekommen

Von Medien wie dem NPR, der New York Times, dem Entrepreneur Magazine und dem US News and World Report als eine aufstrebende Karriere bezeichnet, könnte ein geduldiger Fürsprecher die nächste große Berufswahl sein. Eine der grössten Fragen, die es zu beantworten gilt, lautet jedoch: Kann man als Patientenfürsprecher einen bezahlten Job bekommen?

Leider kann sich das als schwierig erweisen. Tatsächlich ist es für einen Patientenanwalt, auch Gesundheitsanwalt genannt, ziemlich schwierig, einen Job bei einer Organisation zu bekommen, die einen Gehaltsscheck und Sozialleistungen anbietet.

Schauen wir uns die Gründe dafür an:

• • Der Bedarf an Patientenvertretern ist ein relativ neues Phänomen. Bis zum letzten Jahrzehnt hatten die meisten Patienten das Gefühl, dass sie die benötigte Versorgung erhielten, dass sie ihren Ärzten vertrauten, dass medizinische Fehler kaum berücksichtigt wurden; kurz gesagt, es gab keinen wahrgenommenen Bedarf an Patientenvertretern.
  • Bis zu diesem Zeitpunkt waren die meisten Patientenfürsprecher in Krankenhäusern angestellt. Es gibt zwar Fragen zur Loyalität der Krankenhausanwälte, aber sie dienten (und dienen auch weiterhin) in einer Art Kundendienst, um Patienten und Familien zu helfen, die Beschwerden bei ihrer Behandlung oder andere Probleme bei ihrem Krankenhausbesuch haben. Obwohl sich viele von ihnen dafür einsetzen, das Krankenhauserlebnis für die Patienten, mit denen sie arbeiten, zu verbessern, müssen diese Fürsprecher der Quelle ihrer Gehaltsschecks – dem Krankenhaus – treu bleiben.
  • Bis in die letzten Jahre gab es kaum Möglichkeiten für jemanden, einen Abschluss oder ein Zeugnis in Patientenvertretung zu erhalten. Einige Colleges oder Universitäten boten Master-Abschlüsse oder andere Abschlüsse auf höherer Ebene an, aber sie richteten sich speziell an jemanden, der bereits einen Bachelor-Abschluss hatte, in der Regel einen naturwissenschaftlichen oder medizinischen Schwerpunkt.
  • Patientenfürsprecher stellen eine weitere Ebene in der Pflege dar. Die Versicherer zahlen nicht für einen Anwalt, weil sie glauben, dass dies nur eine weitere Ausgabe ist, die sie nicht bereit sind zu tragen.

Wer hat Patienten geholfen, die Pflege zu erhalten, die sie brauchen?

Neben den anerkannten medizinisch ausgebildeten Pflegekräften wie Ärzten, Krankenschwestern, Arzthelferinnen, Krankenpflegerinnen und -pflegern und anderen gibt es noch eine weitere Gruppe von Fachleuten, die Patienten bei der Orientierung ihrer Pflege geholfen haben. Sozialarbeiterinnen und Sozialarbeiter, die in der Regel einen Abschluss in Sozialarbeit haben und oft als Case Manager oder Case Worker bezeichnet werden, haben Patienten und ihren Familien beim Übergang vom Krankenhaus zum Pflegeheim oder vom Krankenhaus zur Reha-Einheit geholfen. Sie waren die ganze Zeit Fürsprecher, aber sie haben diesen Namen nicht verwendet.

Sozialarbeiter/Fallmanager sind in der Regel in dem Staat oder Bezirk angestellt, in dem sie arbeiten, auch wenn einige von ihnen in privater Praxis arbeiten. Als solche werden sie oft als Patientenfürsprecher angesehen.

Wenn es keinen Fachmann gab, der ihnen zur Seite stand, haben sich die Patienten auf Familienmitglieder und Freunde verlassen, die ihnen aushelfen.

Die Beschäftigungslandschaft der Patientenfürsprecher heute

Wie bereits erwähnt, stellen Krankenhäuser Patientenfürsprecher ein, obwohl die Krankenhausfürsprecher nicht in der gleichen Weise navigatorische Handgriffe anbieten, wie es ein einzelner privat arbeitender Fürsprecher tun könnte.

Es eröffnen sich auch einige neue Möglichkeiten. Je unruhiger die Gesundheitsversorgung wird, desto mehr werden Patientenfürsprecher gebraucht, und desto mehr Organisationen suchen nach Patientenanwälten. Da die Patienten zunehmend frustriert sind über zu kurze Termine, ihre Arztpraxen mit noch offenen Fragen verlassen und über ihre Erfahrungen mit ihren Kostenträgern frustriert sind, suchen sie die Unterstützung von Fachleuten, die ihnen bei der Orientierung ihrer Versorgung helfen und/oder ihnen bei der Verwaltung ihrer Rechnungen helfen können.

Infolgedessen beginnen einige Organisationen damit, Patientenfürsprecher zu engagieren, um großen Gruppen zu dienen, die den Einsatz von Fürsprechern als Möglichkeit zur Einsparung von Gesundheitskosten sehen. Zum Beispiel könnte die XYZ Advocate Company einen Vertrag mit einem großen Unternehmen abschließen, um den Mitarbeitern des Unternehmens Advocacy-Dienste anzubieten. Dieses Unternehmen ist daran interessiert, seine Mitarbeiter gesund zu halten und sie nicht an Krankheitstage oder persönliche Tage zu verlieren, während sie zu Hause bei einem kranken geliebten Menschen bleiben. Daher wird die XYZ Advocate Company diesen Mitarbeitern entweder über ihre Versicherer oder ihre Personalabteilungen anwaltschaftliche Dienste anbieten, um sie gesund und am Arbeitsplatz zu halten.

Es gibt nur wenige Unternehmen, die einzelnen Patienten individuelle Fürsprecher zur Verfügung stellen. Patienten verstehen in der Regel nicht, dass sie für die Dienste eines Anwalts aus eigener Tasche bezahlen müssen, es sei denn, sie haben tiefe Taschen oder glauben, dass sie verzweifelt Hilfe benötigen. Patientenfürsprecher erzählen mir von ihrer Frustration, wenn sie wissen, dass sie einem Patienten, der eine Anfrage stellt, helfen können, der Patient sich aber gegen die Beauftragung eines Fürsprechers entscheidet, sobald er erfährt, dass er die Dienstleistung selbst bezahlen muss. Infolgedessen waren nicht viele Unternehmen in der Lage, ohne eine etablierte Einnahmequelle Wurzeln im individuellen Anwaltsgeschäft zu schlagen.

Wie kann man einen Job als Patientenanwalt bekommen?

Mit der Zeit werden sich mehr Gelegenheiten für Fürsprecher bieten, die von Anwaltsfirmen angestellt werden wollen. Je verwirrender das Gesundheitswesen wird und je weiter die Gesundheitsreform voranschreitet, desto notwendiger und geschätzter werden Fürsprecher.

Erfahren Sie mehr darüber, wie Sie Patientenfürsprecher werden können, um Ihre Chancen auf eine Anstellung zu verbessern. Diese Informationen umfassen aktuelle Studien- und Ausbildungsprogramme für Patientenanwälte und Informationen darüber, ob Anwälte eine Zertifizierung oder Beglaubigung benötigen.

Wenn Sie kein Unternehmen finden, das Sie als Patientenanwalt einstellen kann, sind Sie vielleicht daran interessiert, Ihr eigenes Patientenanwaltschaftsunternehmen zu gründen.

Hier ist eine Liste größerer Unternehmen, die Patientenanwälte einstellen (Wenn Sie weitere Unternehmen kennen, die auf dieser Liste stehen sollten, wenden Sie sich bitte an den Leitfaden zur Patientenbefähigung):

• Health Advocate, mit Sitz in Philadelphia, Pennsylvania
• PinnacleCare Private Gesundheitsberatung, mit Sitz in Baltimore, Maryland
• Care Net, mit Sitz in San Antonio, Texas
• Die Karis-Gruppe mit Sitz in Austin, Texas
• Concerto Health Partners, mit Sitz in Los Gatos, Kalifornien.
• CarePlanners, mit Sitz in New York City.
• Kinergy Health, ansässig in und um Washington, DC
• Innovatives Pflegemanagement, ansässig in Portland, OR.

Schauen Sie gelegentlich wieder vorbei, um Aktualisierungen dieser Liste von Unternehmen zu finden.

Artikel-Quellen (einige auf Englisch)

1. Campagna KD. Wer wird der Patientenanwalt in einem multidisziplinären Team sein? Hosp Pharm. 2013;48(2):90-92. doi:10.1310/hpj4802-90.test
2. Negarandeh R, Oskouie F, Ahmadi F, Nikravesh M, Hallberg IR. Patientenvertretung: Barrieren und Vermittler. BMC Krankenschwestern. 2006;5:3. doi:10.1186/1472-6955-5-3