Ein echter Fürsprecher der Patienten ist schwer zu finden. Noch schwieriger wird es sein, einen zu finden, der die Erfahrung und die Fähigkeiten hat, die Sie brauchen.
Freiwillige Helfer können wunderbar sein, und der Preis mag stimmen, aber sie haben oft nicht die Erfahrung, die Sie brauchen, um sicher zu sein, dass Sie die beste Versorgung erhalten, die Sie bekommen können.
Am besten ist es, einen privaten Patientenanwalt zu finden. Diese Fürsprecher verlangen eine Gebühr für ihre Dienste, aber sie sind die Kosten auf jeden Fall wert, und sei es auch nur wegen des Vertrauens, das Sie in die beste Versorgung haben werden.
Hier sind einige grundlegende Informationen über das Finden, Befragen und Auswählen eines privaten Patientenanwalts.
Finden Sie einen Patientenfürsprecher
Während die private Patientenvertretung eine wachsende Karriere darstellt, sind Patientenanwälte immer noch nicht leicht zu finden.
Eine Website, AdvoConnection, bietet ein durchsuchbares Verzeichnis von Anwälten, die eine Vielzahl von Hilfestellungen für Patienten und Pflegepersonal anbieten, wie z.B. medizinische Hilfe, Unterstützung am Krankenbett, Ablehnung von Versicherungsansprüchen, Rechnungsprüfung und mehr. Suchen Sie nach einem Anwalt anhand des Wohnortes des Patienten und der von Ihnen benötigten Dienstleistung. Die Nutzung der Website ist gebührenfrei.
Eine andere Website bietet eine Liste von Anwälten, die einer Organisation namens NAHAC, der National Association of Health Advocacy Consultants, angehören. Die Nutzung dieser Website ist ebenfalls kostenlos.
Wenn Sie den Namen und die Kontaktinformationen eines Fürsprechers auf keiner der beiden Listen finden können, führen Sie eine Websuche durch, indem Sie „Patientenfürsprecher“ und Ihren Standort eingeben.
Vorbereitung auf das Interview
Sobald Sie einen oder mehrere Namen und Kontaktinformationen für Patientenanwälte gefunden haben, müssen Sie sich mit jedem von ihnen in Verbindung setzen, um ein Gefühl dafür zu bekommen, ob sie Ihnen helfen können, was der Prozess mit sich bringt und wie viel ihre Dienste kosten werden.
Es gibt keine Standardgebühren oder Standardverfahren, denn natürlich ist jeder Patient einzigartig und jeder Fall anders. Dennoch sollten sie in der Lage sein, Ihnen zufriedenstellende Antworten auf die folgenden Fragen zu geben.
Haben Sie bereits andere ähnliche Fälle behandelt?
Es wird für Sie wichtig sein, eine Beziehung zu dem von Ihnen gewählten Anwalt aufzubauen, Vertrauen in seine Fähigkeiten zu haben, darauf zu vertrauen, dass er mit anderen an Ihrer Versorgung Beteiligten zusammenarbeitet, und Ihnen zu helfen, Ihre Optionen zu verstehen. Wenn Sie diese Fragen stellen, werden Sie in der Lage sein zu erkennen, ob sie Ihren Bedürfnissen entsprechen.
Ihre bisherige Erfahrung in der Arbeit mit Patienten mit ähnlichen Beschwerden oder unter ähnlichen Umständen wie Sie selbst, wird ein guter Indikator dafür sein, ob Sie in der Lage sein werden, dieses Selbstvertrauen zu entwickeln.
Was sind Ihre Referenzen?
Sie werden feststellen wollen, bei welchen anwaltlichen Dienstleistungen Sie den Anwalt brauchen, der Ihnen helfen soll. Einige Fürsprecher sind darauf spezialisiert, Ihnen zu helfen, Ihre Diagnose oder Behandlungsempfehlungen zu verstehen, während andere Ihnen helfen können, von Ihrem Versicherer die Genehmigung für spezielle Tests oder Behandlungen zu erhalten oder sogar Ihre Krankenhausabrechnung in Ordnung zu bringen. Sie werden einen Fürsprecher finden wollen, der Erfahrung mit der Erbringung der von Ihnen benötigten Leistungen hat.
Eine Bescheinigung der Zertifizierungsstelle für Patientenanwälte (Patient Advocate Certification Board) ist seit März 2018 erhältlich. Es gibt auch eine Handvoll Zertifizierungsprogramme für Fürsprecher.
Wie hoch sind die Gebühren?
Die Gebühren für Dienstleistungen richten sich nach der Art der benötigten Leistungen, dem Aufenthaltsort des Patienten (die Preise variieren von Land zu Land, genau wie für alles andere) und der Zeit, die der Anwalt für die erforderliche Arbeit aufwenden wird.
Die Anwälte können Gebühren für die Durchführung von Gesundheitsbeurteilungen, für die Zeit, die für Forschung, die Prüfung von Rechnungen, die Bearbeitung von Versicherungsansprüchen oder sogar für die Genehmigung von Tests oder Behandlungen (Überwindung von Verweigerungen) und vieles mehr verlangen.
Wie lange wird es dauern, bis Sie die erforderlichen Leistungen erbringen können?
Insbesondere wenn der Anwalt stundenweise abrechnet, müssen Sie eine Vorstellung davon haben, wie lange es dauern wird, eine Leistung zu erbringen. Sie werden wahrscheinlich eine Spanne von Stunden und eine Spanne der Gesamtkosten erhalten.
Haben Sie Zeit, das Arbeitspensum zu bewältigen?
Nur weil der Fürsprecher Ihnen helfen kann, heißt das nicht, dass er in seinem Terminplan Zeit hat, um Ihre Dienstleistungen zu berücksichtigen.
Haben Sie Referenzen?
Dies ist vielleicht die wichtigste aller Interviewfragen. Referenzen sind unerlässlich. Aus Gründen des Datenschutzes zögert der Anwalt möglicherweise, Ihnen Namen und Kontaktinformationen zu geben. Wenn dies der Fall ist, bitten Sie ihn, Ihren Namen und Ihre Kontaktinformationen anderen Patienten mitzuteilen, die bereit wären, mit ihren Fähigkeiten zu sprechen. Stellen Sie sicher, dass Sie die Referenzpersonen fragen, welche Arten von Dienstleistungen sie erbracht haben, wie gut sie diese erbracht haben und ob sie sie wieder einstellen würden, wenn sie die Dienste des Anwalts benötigen.
Sind Sie rund um die Uhr in Bereitschaft? Oder haben Sie bestimmte Arbeitszeiten?
Wenn Sie jemanden brauchen, der über Nacht bei dem Patienten bleibt, ist dies wichtig. Für einige anwaltliche Dienste, wie z.B. medizinische Rechnungsabgleiche oder Rechtsberatung, ist eine 24/7-Verfügbarkeit nicht erforderlich.
Wo befinden Sie sich?
Ähnlich wie bei der 24/7-Frage kann der Standort von Bedeutung sein oder auch nicht. Wenn Ihr Anwalt Bereitschaftsdienst haben muss, vielleicht, um einen Patienten zum Arzt zu begleiten, oder bei einem Notfall, dann ist der Standort wichtig.
Stellen Sie schriftliche Berichte über die von Ihnen erbrachten Leistungen zur Verfügung?
Berichte sind unter Umständen nicht erforderlich. Wenn Sie einen Anwalt oder eine Anwältin für eine Person engagieren, die nicht in der Stadt ist (z.B. ein Kind, das jemanden für die Betreuung eines Elternteils engagiert, der woanders wohnt), werden Sie Berichte benötigen. Wenn Sie den Fürsprecher täglich besuchen, sind diese Art von Berichten möglicherweise nicht notwendig. Wenn sie kostenpflichtig sind, müssen Sie außerdem entscheiden, ob das eine zusätzliche Dienstleistung ist, für die Sie bezahlen wollen oder nicht.
Wenn Sie sich für einen Anwalt entschieden haben, bitten Sie ihn, die Antworten auf diese Fragen schriftlich zusammen mit einem unterzeichneten Vertrag vorzulegen, um sicherzugehen, dass Sie sich über die Erwartungen einig sind.