Patienten sind oft frustriert, dass sie einen Termin für eine bestimmte Zeit vereinbaren, dass sie pünktlich kommen, und dennoch zu lange im Wartezimmer bleiben, bevor sie den Arzt aufsuchen.
Wenn wir verstehen, warum dies geschieht, können wir Schritte unternehmen, um dies zu ändern oder leichter tolerierbar zu machen.
Gründe für lange Wartezeiten in der Arztpraxis
Wir verlieren unsere Geduld, weil wir glauben, dass die Zeit einfach nicht gut eingeplant ist. Aber es kann sein, dass sich die Ärzte an einem bestimmten Tag nicht sicher sind, welche Leistungen sie für einzelne Patienten erbringen werden, und einige Patienten benötigen für ihre Leistungen mehr Zeit als andere. Geräte können ausfallen. Ein Geburtshelfer bringt vielleicht gerade ein Baby zur Welt. Es kann sogar Notfälle geben.
Was ist eine angemessene Wartezeit?
Die akzeptable Wartezeit variiert je nach Arzt und Art der Praxis. Im Allgemeinen gilt: Je spezialisierter der Arzt, desto mehr Patient müssen Sie möglicherweise sein. Je weniger Ärzte einer bestimmten Fachrichtung in Ihrem geografischen Gebiet praktizieren, desto mehr Zeit werden Sie auch warten müssen.
Wenn Sie einen Internisten besuchen, der Sie ständig eine Stunde warten lässt, ist das zu lange. Wenn Sie einen Hirnchirurgen finden, der Sie eine Stunde warten lässt, ist das vielleicht nicht ungewöhnlich.
Die angemessene Wartezeit hängt auch von der Beziehung ab, die Sie zu Ihrem Arzt haben. Wenn Sie seit vielen Jahren Patient sind und der Arzt Sie normalerweise innerhalb weniger Minuten, aber eines Tages, der sich auf eine halbe Stunde erstreckt, sieht, dann wissen Sie, dass das ungewöhnlich ist. Versuchen Sie, geduldig zu sein.
Wie Sie die Zeit, die Sie im Wartezimmer eines Arztes verbringen, verkürzen
- Versuchen Sie, den frühesten Termin am Morgen oder den ersten Termin nach dem Mittagessen zu bekommen. Während jeder dieser Zeiten vermeiden Sie eine überfüllte Gruppe von Patienten und haben eine bessere Chance, weniger Zeit im Wartezimmer zu verbringen.
- Fragen Sie bei der Terminvereinbarung, welcher Wochentag der leichteste Tag der Woche ist. Weniger Patienten an diesem Tag bedeuten hoffentlich kürzere Wartezeiten.
- Wenn Sie Ihren Termin buchen, stellen Sie sicher, dass der Arzt nicht einfach von einem Urlaub, einer Konferenz oder einer Abwesenheit vom Büro zurückkehrt.
- Wenn der Arzt Kinder als Patienten betrachtet, dann versuchen Sie, Ihren Termin nicht an einem Schulferientag zu buchen.
- Vermeiden Sie wenn möglich Samstage oder Abende.
Sobald Sie zur Terminvereinbarung in der Praxis sind
- Fragen Sie die Person am Check-in-Schalter, wie lange Sie ihrer Meinung nach warten werden. Entscheiden Sie dann, ob Sie so lange warten wollen; ob es sich lohnt, auf den Arzt zu warten oder nicht. Wenn nicht, dann verlegen Sie den Termin.
- Wenn Ihnen gesagt wird, dass die Wartezeit 15 Minuten beträgt, dann sprechen Sie bei Minute 16. Das quietschende Rad bekommt das Fett. Sie müssen nicht laut oder fordernd sein, aber fest und bestimmt zu sein, ist fair. Fragen Sie höflich, woran es liegt und wie lange Sie noch warten müssen. Entscheiden Sie erneut, ob die Wartezeit akzeptabel ist.
Wenn die Wartezeit, die Sie erlebt haben oder erwarten, nicht akzeptabel ist, dann suchen Sie einen Arzt, der die Patienten nicht so lange warten lässt. Dies ist möglich bei einem Hausarzt oder einem Spezialisten, den Sie regelmäßig wegen einer langfristigen oder chronischen Erkrankung aufsuchen. Für einen Subspezialisten oder einen Arzt, der sehr gefragt ist, ist es möglicherweise nicht möglich. Auch hier müssen Sie entscheiden, ob es sich lohnt, auf diesen bestimmten Arzt zu warten. Möglicherweise haben Sie keine Wahl.
Tipps, um eine lange Wartezeit erträglicher zu machen
Ihre Wartezeit wird weniger stressig sein, wenn Sie bereit sind zu warten.
- Lassen Sie sich viel Zeit. Schaffen Sie sich nicht noch mehr Stress, indem Sie gleich im Anschluss an Ihren Termin etwas anderes planen. Wenn die Kinder um 3 Uhr von der Schule abgeholt werden müssen, dann planen Sie etwas für den Vormittag, nicht für den Nachmittag. Wenn Sie eine Besprechung um 10 Uhr morgens haben, möchten Sie vielleicht nicht vorher einen Termin vereinbaren.
- Nehmen Sie ein gutes Buch, Ihr Strickzeug, ein tragbares Videospiel – etwas, um sich die Zeit zu vertreiben.
- Rechnen Sie damit, dass der Termin insgesamt, einschließlich der Wartezeit, viel länger dauern wird, als Sie denken. Wenn er kürzer ist, dann werden Sie angenehm überrascht sein. Wenn Sie aber eine lange Zeitspanne im Voraus einplanen, dann wird es nicht so frustrierend sein, zu warten.